Obchodní podmínky

Podnikatel: Tereza Košťálová se sídlem Nová Přímětická 392/57, Znojmo 66904, identifikační číslo: 24496260, zapsaná u úřadu příslušného podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Městský úřad Znojmo pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.svetsvickaru.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) podnikatele Tereza Košťálová, se sídlem Nová Přímětická 392/57, Znojmo 66904, identifikační číslo: 24496260, zapsaného na úřadu příslušného podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Městský úřad Znojmo (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.svetsvickaru.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.3 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Nabídka zboží v internetovém obchodě prodávajícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků a zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

3.3 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze pro případy doručení v rámci České republiky.

3.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu, který obsahuje zejména: a) objednávané zboží (vložené do elektronického nákupního košíku), b) způsob úhrady kupní ceny, způsob doručení zboží, c) informace o nákladech spojených s dodáním zboží.

3.5 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“. Prodávající obratem potvrdí přijetí objednávky e-mailem.

3.6 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7 Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.8 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

 

3.9 Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícím způsobem:
a) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 6809062369/0800
b) dobírkou (dostupné pouze do částky 1500 Kč),
c) kartou online (včetně Apple pay a Google pay)

4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit i náklady spojené s balením a dodáním, není-li uvedeno jinak.

4.3 Prodávající nepožaduje zálohu, není-li sjednáno jinak.

4.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést variabilní symbol. Platba je splněna připsáním na účet prodávajícího.

4.5 Prodávající je oprávněn požadovat platbu před odesláním zboží, zejména pokud objednávka vyžaduje dodatečné potvrzení dle čl. 3.6.

4.6 Případné slevy nelze kombinovat.

4.7 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1 Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce:
a) zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím (např. vonné oleje přimíchané do vosku),
c) zboží, u kterého došlo k porušení ochranného obalu a z hygienických nebo bezpečnostních důvodů jej nelze vrátit (např. otevřené lahvičky s vonnými oleji),
d) zboží, které bylo po dodání použito.

5.2 Nejedná-li se o případy podle čl. 5.1, má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

5.3 Odstoupení je možné zaslat na adresu provozovny nebo e-mailem na info@svetsvickaru.cz. Kupující může využít vzorový formulář dostupný ke stažení pod těmito obchodními podmínkami níže.

5.4 V případě odstoupení je kupující povinen zaslat zboží zpět do 14 dnů. Náklady na vrácení nese kupující.

5.5 Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal, nejdříve však po obdržení zboží.

5.6 Prodávající je oprávněn započíst nárok na náhradu škody (např. při rozlití oleje nebo poškození obalu při vrácení) proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7 Je-li se zbožím poskytnut dárek, odstoupením od smlouvy se darovací smlouva ruší a kupující je povinen dárek vrátit.

5.8 Kupující je povinen si objednané zboží převzít; v opačném případě uhradí náklady na dopravu + dobírku.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1 Je-li způsob dopravy sjednán na žádost kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady.
6.2 Kupující je povinen převzít zboží při dodání.
6.3 Nevyzvednutí dobírky zakládá nárok prodávajícího na náhradu poštovného a balného.
6.4 Je-li nutné doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodu na straně kupujícího, hradí tyto náklady kupující.
6.5 Při převzetí se doporučuje zkontrolovat stav obalu a případné vady oznámit dopravci.
6.6 Další podmínky přepravy mohou být stanoveny zvláštním dokumentem prodávajícího.
6.7 Zboží je kupujícímu dodáno:
       - na adresu určenou kupujícím v objednávce - Balíkovna 1-3 prac. dny.
       - na výdejní místo, kterou kupující určil - Balíkovna/Zásilkovna  1 -3 prac. dny.
6.8 Doba dodání se může lišit v závislosti vytíženosti e-shopu, např. předvánoční období.

7. Práva z vadného plnění

7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku).

7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady, na které se vztahuje záruka, neprojeví v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního výrobku uvedena doba kratší (např. datum minimální trvanlivosti u surovin).

7.3 U výrobků a surovin podléhajících přirozeným změnám v čase, zejména u vonných olejů, vosků, barev a jiného zboží k výrobě svíček, se záruka nevztahuje na změny barvy, tvaru, intenzity či charakteru vůně (např. přirozená oxidace) vzniklé běžným používáním, nedodržením skladovacích podmínek (např. vystavení přímému slunci) nebo přirozeným stárnutím materiálu. Tyto změny nejsou považovány za vadu.

7.4 V případě výrobků citlivých na teplotu (zejména vosků a dalších surovin) upozorňuje prodávající kupujícího na riziko deformace, změny vzhledu či částečného rozpuštění při přepravě v období vysokých teplot. Pokud byl výrobek při předání dopravci bez vad a k poškození došlo vlivem povětrnostních podmínek, nepovažuje se tato skutečnost za vadu výrobku bránící jeho dalšímu zpracování při výrobě svíček. Kupující bere na vědomí možnost odložení expedice zboží na chladnější období po dohodě s prodávajícím.

7.5 Za vadu věci se nepovažuje subjektivní hodnocení vůně vonného oleje, její intenzity nebo charakteru, ani skutečnost, že výrobek (či výsledná svíčka) neodpovídá individuálnímu očekávání kupujícího, jelikož se jedná o subjektivní vnímání a výsledek závisí na vlastním zpracování kupujícím (správné míchání, poměry, teploty atd.).

7.6 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

7.7 Po marném uplynutí lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.8 Práva z odpovědnosti za vady může kupující uplatnit elektronicky na adrese info@svetsvickaru.cz

7.9 Kdo má právo z vadného plnění, má i právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

8.3 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty.

8.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha-Nové Město, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

8.5 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

8.6 Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.

8.7 Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

 

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu (Zásady ochrany osobních údajů).

 

10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

10.1 Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím. Svou informační povinnost plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

10.2 Své zákonné povinnosti související s ukládáním cookies plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

11. Doručování

11.1 Kupujícímu může být doručováno na jeho elektronickou adresu.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

12.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

12.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována elektronicky a není přístupná.

12.4 Vzorový formulář Odstoupení od kupní smlouvy a reklamační formulář naleznete níže.

12.5 Kontaktní údaje prodávajícího: – adresa sídla: Nová Přímětická 392/57, 66904 Znojmo – e-mail: info@svetsvickaru.cz



VZOROVÝ REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ KE STAŽENÍ ZDE

FORMULÁŘ - ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY KE STAŽENÍ ZDE